Despachos y entregas

Despacho claro desde la cotización

Los productos se ofrecen a consulta. Antes de aceptar la compra tendrás por escrito la disponibilidad, cobertura, costo y plazo de entrega de tu pedido.

1. Cobertura y costo

Indica comuna, región y productos al cotizar. Revisaremos las alternativas disponibles según destino, dimensiones, peso y disponibilidad. El despacho se informará separado del precio de los productos, junto con el total a pagar y los impuestos aplicables.

El catálogo no implica envío gratuito, cobertura nacional garantizada ni retiro presencial. Cualquier condición especial debe figurar expresamente en la cotización aceptada.

2. Stock y plazo de entrega

Confirmaremos la disponibilidad antes de formalizar la compra. La cotización indicará el plazo o rango de entrega, si se cuenta en días hábiles o corridos y el hito desde el cual comienza. Un plazo mostrado para otro producto o una solicitud de cotización no reserva stock.

Si contratamos un transporte con seguimiento, te facilitaremos la información disponible para revisar el envío. Si existe un retraso o incidencia, te informaremos y gestionaremos una solución respetando lo acordado y tus derechos. No sustituiremos equipos ni alteraremos unilateralmente una compra confirmada.

3. Datos y recepción

Verifica nombre, teléfono y dirección antes de confirmar. Al recibir, revisa el modelo, cantidad y estado visible del paquete. Si detectas daños o diferencias, comunícate con nosotros; conservar antecedentes y fotografías facilita la atención.

No detectar una falla al recibir ni carecer de una fotografía elimina tu garantía legal. No exigimos una renuncia a tus derechos como condición de entrega.

4. Retiro y servicios

Un retiro presencial solo se ofrece cuando se confirma por escrito el lugar, disponibilidad y coordinación. El domicilio comercial no constituye por sí mismo una sala de ventas o punto de retiro.

Instalación, configuración y puesta en marcha son servicios separados, salvo inclusión expresa en tu cotización. Su alcance, compatibilidad, costo y fecha se acuerdan antes de contratar.

5. Problemas con tu entrega

Para pedidos no recibidos, daños o productos equivocados, utiliza nuestros canales de contacto e indica el pedido o comprobante. Consulta Devoluciones y garantía y los Términos y condiciones.